「WordPressの管理を誰かに任せたい」という相談で、いちばん多いのは“作った会社と連絡が取れなくなった”というケースです。 この記事では、保守で実際に何を頼めるのか、月額いくらぐらいなのか、依頼先を選ぶときに何を見ればいいのかを整理します。地元だから有利、という書き方はしません。近さが効く場面と効かない場面を分けて書きます。
WordPressの「保守」では何を頼めるのか？
「壊れたら直す」だけではありません。 実際の中身は、日々の更新作業と、何かあったときの対応の2つに分かれます。
WordPress本体・テーマ・プラグインの更新。更新で表示が崩れないかの確認まで含めて任せる形が一般的
脆弱性（プログラムの弱点）が公表されたときの対応、不正ログインへの備え、バックアップの取得と保管
表示されない、管理画面に入れない、改ざんされたといった事態への一次対応
お知らせの追加、文言や写真の差し替え、料金表の修正など。自社で更新する時間が取れない場合に
どこまでを含めるかは契約次第です。 「更新はするが、更新後の表示確認はしない」「障害対応は別料金」という組み方もあります。見積もりを見るときは金額より先に、この範囲を確認してください。
自社でやるか任せるかを迷っている段階なら、まず WordPressのアップデート を読んでみてください。実際の手間の量が分かれば、任せる範囲も決めやすくなります。
月額はいくらぐらいか？
当社の場合は月額5,000円〜3万円です。同じ「WordPressの保守」でも幅が出るのは、次の3点が案件ごとに違うためです。
| 金額が動く要因 | 内容 |
|---|---|
| 任せる範囲 | 更新とバックアップだけか、障害の一次対応や更新代行まで含めるか |
| サイトの規模と作り | ページ数、独自に作り込まれた機能の有無、使っているプラグインの数 |
| 現状の状態 | 長く更新が止まっていた場合、まず整えるための作業が別途必要になることがある |
注意: 上記は当社の目安であり、要件によって変わります。サーバー・ドメインの費用は別途です。他社の相場もふまえて比較してください。
月額を下げること自体が目的になると、たいてい高くつきます。 更新を止めていたサイトが改ざんされた場合、復旧にかかる費用と時間は、数年分の保守費用を上回ることが珍しくありません。
作った会社と連絡が取れない場合はどうするか？
結論から言うと、多くの場合は引き継げます。 ただし「サイトを触れる状態か」で難易度が大きく変わります。
- いま何を持っているかを確認する — WordPressの管理画面、サーバーの契約、ドメインの契約、この3つに自社でログインできるか
- 契約の名義を確認する — サーバーやドメインが制作会社の名義になっていると、引き継ぎに相手の協力が必要になる
- 足りないものを洗い出す — 何が欠けているかが分かれば、そこから先の進め方は決まる
必要な情報が何で、揃っていない場合にどうするかは WordPressサイトの保守を引き継ぐ方法 に詳しくまとめています。「何も分からない」という状態からでも、順番に確認していけば整理できます。
地元の会社に頼むと何が違うのか？
正直に書くと、WordPressの保守作業そのものは、ほぼ全部リモートで完結します。 更新もバックアップも障害対応も、その場にいる必要はありません。近いこと自体が技術的な優位になるわけではないので、そこを売りにする説明は疑ってください。
そのうえで、近さが効く場面はあります。
| 効く場面 | 理由 |
|---|---|
| 最初に一度、対面で話したい | 現状の説明や、任せる範囲のすり合わせは、会って話したほうが早いことがある |
| 引き継ぎで契約書類の確認が要る | サーバーやドメインの名義変更など、書類を挟む手続きが発生する場合 |
| サイト以外の相談も出てきそう | 業務のIT化や社内システムなど、話が広がったときに窓口が1つで済む |
逆に、「近いから即日駆けつけます」といった表現は、Webサイトの保守ではあまり意味がありません。 障害対応で必要なのは移動時間ではなく、連絡がついて着手できるまでの速さです。
依頼先を選ぶときに何を見るか？
「保守します」だけでなく、何を含み何を含まないかが文書になっているか。ここが曖昧だと後で揉める
いつ何を更新したかの記録が残るか。残らないと、次に引き継ぐときに同じ苦労を繰り返す
サーバーやドメインの契約を自社名義にできるか。ここを押さえていないと、いつでも同じ状況に戻る
誰に、どの手段で連絡すればいいかが決まっているか。担当者1人の携帯だけ、という状態は避けたい
「連絡が取れなくなった」を繰り返さないために、いちばん効くのは3つ目です。 サーバーとドメインが自社名義であれば、最悪どこかで関係が切れても、サイトは自社の手元に残ります。
相談する前に用意しておくもの
完璧に揃っていなくても構いません。分かる範囲で持っていくと、初回の話が一度で済みます。
- サイトのURL — これだけでも、公開されている範囲の状態は確認できる
- サーバー会社の名前 — 契約書やクレジットカードの明細から分かることが多い
- 管理画面に入れるかどうか — 入れる／入れない／分からない、のどれか
- 作った会社との現在の関係 — 連絡が取れる、取れない、解約済み、など
- 困っていること — 更新できない、表示がおかしい、放置していて不安、など
まとめ
- 保守の中身は更新・セキュリティ・障害対応・更新代行の4つ。金額より先に範囲を確認する
- 月額の目安は5,000円〜3万円。更新を止めるほうが、結果的に高くつくことが多い
- 作った会社と連絡が取れなくても、多くの場合は引き継げる
- 近さ自体は技術的な優位ではない。 効くのは対面での擦り合わせや書類が絡む場面
- 依頼先で見るべきは、対応範囲・記録・アカウントの名義・連絡手段
JIT株式会社は、さいたま市浦和区のIT企業です。WordPressサイトの保守・更新代行・トラブル対応を、月額でお引き受けしています。他社が作ったサイトの引き継ぎにも対応しており、「管理画面のパスワードしか分からない」という状態からでもご相談いただけます。現状を確認したい方には サイト診断 もご用意しています。